Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1.2. Правообладатель:

(далее — «Правообладатель» или «Мы»)

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Правообладателем и Пользователем по использованию платформы ЦИФРОМАРИН — веб-приложения, доступного по адресу cifromarin.ru.

1.4. Акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ) осуществляется путём:

• регистрации учётной записи в Приложении;
• любого использования функций Приложения.

Совершение указанных действий означает, что Пользователь ознакомился с условиями настоящего Соглашения, принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать.

1.5. К отношениям между Пользователем и Правообладателем применяется законодательство Российской Федерации. Для Поставщиков услуг (марин) применяются положения Гражданского кодекса о лицензионных и сервисных контрактах. Для конечных пользователей (капитанов) применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП).

1.6. Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте Приложение.

2. Термины и определения

Приложение

Платформа ЦИФРОМАРИН — веб-приложение для управления маринами, бронирования и оплаты услуг, доступное по адресу cifromarin.ru.

Пользователь

Дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Приложение для поиска, бронирования и оплаты услуг марин и яхт-клубов.

Учётная запись

Раздел Приложения, доступный после регистрации, содержащий персональные данные, историю заказов и настройки Пользователя.

Услуги марин

Услуги, предоставляемые маринами, яхт-клубами и базами стоянки маломерных судов, доступные для бронирования и оплаты через Приложение: стоянка, заправка, ремонт, клининг и пр.

Поставщик услуг

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (оператор марины, яхт-клуба, базы), предоставляющий услуги стоянки и сопутствующие услуги, использующий Приложение на основе договора об использовании платформы и подписки на услуги.

Контент

Любая информация, размещённая в Приложении: тексты, изображения, фотографии, видео, программный код, товарные знаки.

3. Функционал Приложения

3.1. Поиск и бронирование:

• Поиск марин по географическому расположению
• Просмотр доступных услуг, цен, расписания
• Бронирование стоянки и дополнительных услуг
• Выбор конкретного места стоянки (при наличии)

3.2. Оплата услуг марин и бронирования:

• Бронирование и оплата услуг марин осуществляются через подключённых платёжных провайдеров (банковские карты, СБП и др.)
• Электронные чеки и подтверждения оплаты выпускаются Поставщиком услуг в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»

3.3. Личный кабинет:

• Регистрация данных о судне (тип, размеры, ГИМС-номер)
• История заказов и бронирований
• Управление уведомлениями
• Связь с поддержкой

3.4. Правообладатель вправе изменять состав функций Приложения, добавлять новые или удалять существующие. О существенных изменениях Пользователь уведомляется в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для регистрации необходимо указать:

• номер мобильного телефона (подтверждается кодом через Telegram);
• имя и фамилию.

Email и данные о судне указываются опционально.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, своевременно обновлять её в случае изменения, сохранять конфиденциальность учётных данных и немедленно уведомлять Правообладателя о несанкционированном доступе к Учётной записи.

4.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Правообладатель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного использования Учётной записи по вине Пользователя.

4.4. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись через настройки Приложения. После удаления доступ к истории заказов и персональным данным будет утрачен. Персональные данные будут удалены в течение 30 дней в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных», за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона (налоговая отчётность — 5 лет).

5. Оплата и расчёты

5.1. Роль Правообладателя в расчётах. Правообладатель предоставляет платёжно-технологическую платформу для приёма платежей от Пользователей (конечных клиентов марин) и оказывает услуги по управлению маринами. Правообладатель:

• не является участником процесса оказания услуг стоянки или других услуг марин. Исполнитель услуг — Поставщик услуг (оператор марины);
• не несёт ответственности за качество, безопасность и соответствие услуг стоянки ожиданиям Пользователя (капитана);
• обеспечивает техническую платформу для поиска, бронирования, управления бронированиями и финансовыми операциями.

5.2. Оплата услуг марин капитаном. Платёж от конечного клиента (капитана) за стоянку и услуги марины выполняется напрямую через подключённых платёжных провайдеров, лицензированных Центральным банком РФ. Денежные средства поступают непосредственно Поставщику услуг. Правообладатель не удерживает комиссию с платежей клиентов марины.

5.3. Электронные чеки. Электронный чек (кассовый чек или бланк строгой отчётности) за услуги стоянки выпускается Поставщиком услуг или уполномоченным им платёжным провайдером в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.4. Подписка на услуги платформы. Поставщик услуг платит Правообладателю фиксированную годовую подписку за право использовать платформу ЦИФРОМАРИН. Размер подписки зависит от ёмкости объекта (количества мест стоянки) и определяется согласно опубликованному на сайте cifromarin.ru тарифному плану. Расчёты по подписке осуществляются по счёту и акту на основе заключённого договора. Правообладатель не удерживает никаких комиссий из платежей клиентов Поставщика услуг.

5.5. Отмена бронирования и возврат средств.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств устанавливаются Поставщиком услуг и отображаются при оформлении заказа. В случае возврата денежные средства возвращаются капитану в соответствии с политикой конкретной марины и условиями платёжной системы. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение сроков, указанных платёжной системой (обычно до 10 рабочих дней).

Заявка на возврат подаётся через раздел «Мои заказы». Поставщик услуг рассматривает заявку в сроки, установленные его политикой возвратов.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Права Пользователя:

• Использовать Приложение в соответствии с его функциональными возможностями
• Получать информацию о Поставщиках услуг и условиях оказания Услуг марин
• Получать техническую поддержку: @cifromarin_bot
• Удалить Учётную запись и отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент

6.2. Обязанности Пользователя:

• Использовать Приложение добросовестно, в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Соглашения
• Не распространять вредоносное ПО, не осуществлять попытки несанкционированного доступа к серверам Приложения
• Не использовать Приложение для мошенничества, распространения запрещённого контента, нарушения прав третьих лиц
• Оплачивать Услуги марин в полном объёме и в установленные сроки
• Урегулировать претензии к качеству Услуг марин непосредственно с Поставщиком услуг. Правообладатель может оказать содействие, но не несёт ответственности за действия или бездействие Поставщиков

6.3. Права Правообладателя:

• Изменять функционал Приложения, добавлять или удалять возможности
• Приостановить или заблокировать Учётную запись Пользователя в случае нарушения условий Соглашения или при подозрении на мошенничество, с уведомлением Пользователя
• Направлять Пользователю уведомления, связанные с использованием Приложения (email, SMS, push-уведомления)
• Передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней

6.4. Обязанности Правообладателя:

• Обеспечивать работоспособность Приложения (за исключением плановых технических перерывов на обслуживание)
• Защищать персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Уведомлять об изменениях Соглашения не менее чем за 7 дней до вступления в силу
• Рассматривать обращения Пользователей в срок до 5 рабочих дней

6.5. Специальные условия для Поставщиков услуг (операторов марин):

Поставщик услуг — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Приложение на основе договора об использовании платформы.

Права Поставщика услуг:

• Размещать информацию о объекте (марине, яхт-клубе, базе), услугах и расценках
• Принимать и отклонять запросы на бронирование
• Получать полный размер платежей от клиентов (без удержания комиссии на платежи клиентов)
• Запросить отключение доступа или деактивацию профиля через поддержку
• Отозвать согласие на обработку персональных данных

Обязанности Поставщика услуг:

• Своевременно оплачивать подписку согласно тарифному плану и заключённому договору
• Предоставлять достоверную информацию об объекте, услугах, расценках и режиме работы
• Соблюдать законодательство РФ, включая ФЗ-54 при выпуске электронных чеков
• Нести ответственность за качество и безопасность услуг, предоставляемых конечным клиентам
• Соблюдать настоящее Соглашение и договор об использовании платформы

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Приложение (программный код, дизайн, товарные знаки, логотипы, тексты, изображения) принадлежат Правообладателю или используются на законных основаниях.

7.2. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать Приложение исключительно в личных некоммерческих целях.

7.3. Пользователю запрещается: копирование, модификация, декомпиляция, дизассемблирование Приложения; извлечение исходного кода; создание производных продуктов; коммерческое использование без письменного согласия Правообладателя.

7.4. Нарушение авторских прав влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ, в том числе компенсацию от 10 000 до 5 000 000 рублей (ст. 1301 ГК РФ) и уголовную ответственность (ст. 146 УК РФ).

8. Персональные данные

8.1. Правообладатель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

8.2. Регистрируясь в Приложении, Пользователь даёт согласие на обработку следующих данных: ФИО, номер телефона, email; данные о судне; геолокация (при включении); история заказов и платежей; технические данные (IP-адрес, модель устройства).

8.3. Подробная информация о категориях данных, целях обработки, сроках хранения и правах Пользователей — в Политике конфиденциальности.

9. Ограничение ответственности

9.1. Правообладатель не несёт ответственности за:

• качество, безопасность и соответствие Услуг марин ожиданиям Пользователя;
• действия или бездействие Поставщиков услуг;
• убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к Учётной записи по вине Пользователя;
• технические сбои, не зависящие от Правообладателя (сбои интернет-провайдера, платёжной системы);
• обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

9.2. Приложение предоставляется по принципу «как есть» (AS IS). Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу 24/7 и отсутствие ошибок.

9.3. Максимальная совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем ограничена: для конечных пользователей (капитанов) — суммой платежа по бронированию, в связи с которым возникли основания для ответственности; для Поставщиков услуг — суммой одного месяца подписки за использование платформы. Настоящий пункт не ограничивает прав Пользователей, предусмотренные ЗЗПП и иными императивными нормами законодательства РФ.

9.4. Правообладатель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10. Изменение условий

10.1. Правообладатель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

10.2. Новая редакция вступает в силу через 7 (семь) календарных дней после размещения на странице cifromarin.ru/terms, если иной срок не указан при публикации.

10.3. Пользователи уведомляются об изменениях через email, SMS или push-уведомления.

10.4. Продолжение использования Приложения после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

10.5. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Приложения и удалить Учётную запись.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на @cifromarin_bot. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

11.2. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством РФ и статьёй 17 ЗЗПП.

11.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12. Прочие условия

• Соглашение составлено на русском языке. При разночтениях с переводами приоритет у русскоязычной версии.
• Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных (сальваторная оговорка).
• Уведомления направляются по email, SMS, push и считаются доставленными через 24 часа после отправки.
• Пользователь может отказаться от рекламных рассылок в настройках. Отказ не распространяется на сервисные и транзакционные уведомления (подтверждения заказов, статусы платежей и т.п.).

13. Реквизиты Правообладателя

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации или использования функций Приложения) и действует до момента удаления Учётной записи.

14.2. Текст Соглашения постоянно доступен на странице cifromarin.ru/terms.

14.3. Используя Приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности, принимает их полностью и безоговорочно, является дееспособным лицом, достигшим 18 лет.