Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1.2. Правообладатель:

(далее — «Правообладатель» или «Мы»)

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Правообладателем и Пользователем по использованию платформы ЦИФРОМАРИН — веб-приложения, доступного по адресу cifromarin.ru.

1.4. Акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ) осуществляется путём:

• регистрации учётной записи в Приложении;
• любого использования функций Приложения.

Совершение указанных действий означает, что Пользователь ознакомился с условиями настоящего Соглашения, принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать.

1.5. К отношениям между Пользователем и Правообладателем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП) в части, не противоречащей природе агентских отношений.

1.6. Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте Приложение.

2. Термины и определения

Приложение

Платформа ЦИФРОМАРИН — веб-приложение для управления маринами, бронирования и оплаты услуг, доступное по адресу cifromarin.ru.

Пользователь

Дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Приложение для поиска, бронирования и оплаты услуг марин и яхт-клубов.

Учётная запись

Раздел Приложения, доступный после регистрации, содержащий персональные данные, историю заказов и настройки Пользователя.

Услуги марин

Услуги, предоставляемые маринами, яхт-клубами и базами стоянки маломерных судов, доступные для бронирования и оплаты через Приложение: стоянка, заправка, ремонт, клининг и пр.

Поставщик услуг

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий Услуги марин и имеющий агентский договор с Правообладателем.

Контент

Любая информация, размещённая в Приложении: тексты, изображения, фотографии, видео, программный код, товарные знаки.

3. Функционал Приложения

3.1. Поиск и бронирование:

• Поиск марин по географическому расположению
• Просмотр доступных услуг, цен, расписания
• Бронирование стоянки и дополнительных услуг
• Выбор конкретного места стоянки (при наличии)

3.2. Оплата услуг:

• Оплата банковскими картами, СБП, Яндекс Пэй, SberPay
• Электронные чеки и подтверждения оплаты в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ

3.3. Личный кабинет:

• Регистрация данных о судне (тип, размеры, ГИМС-номер)
• История заказов и бронирований
• Управление уведомлениями
• Связь с поддержкой

3.4. Правообладатель вправе изменять состав функций Приложения, добавлять новые или удалять существующие. О существенных изменениях Пользователь уведомляется в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для регистрации необходимо указать:

• номер мобильного телефона (подтверждается SMS-кодом);
• имя и фамилию.

Email и данные о судне указываются опционально.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, своевременно обновлять её в случае изменения, сохранять конфиденциальность учётных данных и немедленно уведомлять Правообладателя о несанкционированном доступе к Учётной записи.

4.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Правообладатель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного использования Учётной записи по вине Пользователя.

4.4. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись через настройки Приложения. После удаления доступ к истории заказов и персональным данным будет утрачен. Персональные данные будут удалены в течение 30 дней в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных», за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона (налоговая отчётность — 5 лет).

5. Порядок оплаты услуг

5.1. Роль Правообладателя. Правообладатель выступает агентом (ст. 1005–1011 ГК РФ) между Пользователем и Поставщиком услуг. Правообладатель:

• не является продавцом или исполнителем Услуг марин;
• не несёт ответственности за качество, безопасность и соответствие Услуг марин ожиданиям Пользователя;
• обеспечивает техническую возможность бронирования и приёма платежей.

5.2. Оплата осуществляется через платёжную систему ЮKassa (ООО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ).

5.3. Денежные средства распределяются автоматически (Split-платежи):

• 85–95% — Поставщику услуг;
• 5–15% — Правообладателю в качестве агентского вознаграждения за услуги по обеспечению бронирования и приёму платежа.

5.4. Раскрытие агентского вознаграждения. Агентское вознаграждение Правообладателя уже включено в стоимость Услуги, отображаемую в Приложении. Пользователь не оплачивает дополнительных комиссий сверх указанной цены.

5.5. Электронный чек направляется Пользователю на email или телефон в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.6. Отмена бронирования и возврат средств.

Условия отмены бронирования устанавливаются Поставщиком услуг и отображаются при оформлении заказа. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

• за 24+ часа до начала услуги — возврат 100% (за вычетом комиссии платёжной системы);
• менее чем за 24 часа — в соответствии с политикой конкретной марины.

Заявка на возврат подаётся через раздел «Мои заказы». Срок рассмотрения — 3 рабочих дня. Срок возврата — до 10 рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Права Пользователя:

• Использовать Приложение в соответствии с его функциональными возможностями
• Получать информацию о Поставщиках услуг и условиях оказания Услуг марин
• Получать техническую поддержку: support@cifromarin.ru
• Удалить Учётную запись и отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент

6.2. Обязанности Пользователя:

• Использовать Приложение добросовестно, в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Соглашения
• Не распространять вредоносное ПО, не осуществлять попытки несанкционированного доступа к серверам Приложения
• Не использовать Приложение для мошенничества, распространения запрещённого контента, нарушения прав третьих лиц
• Оплачивать Услуги марин в полном объёме и в установленные сроки
• Урегулировать претензии к качеству Услуг марин непосредственно с Поставщиком услуг. Правообладатель может оказать содействие, но не несёт ответственности за действия или бездействие Поставщиков

6.3. Права Правообладателя:

• Изменять функционал Приложения, добавлять или удалять возможности
• Приостановить или заблокировать Учётную запись Пользователя в случае нарушения условий Соглашения или при подозрении на мошенничество, с уведомлением Пользователя
• Направлять Пользователю уведомления, связанные с использованием Приложения (email, SMS, push-уведомления)
• Передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней

6.4. Обязанности Правообладателя:

• Обеспечивать работоспособность Приложения (за исключением плановых технических перерывов на обслуживание)
• Защищать персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Уведомлять об изменениях Соглашения не менее чем за 7 дней до вступления в силу
• Рассматривать обращения Пользователей в срок до 5 рабочих дней

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Приложение (программный код, дизайн, товарные знаки, логотипы, тексты, изображения) принадлежат Правообладателю или используются на законных основаниях.

7.2. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать Приложение исключительно в личных некоммерческих целях.

7.3. Пользователю запрещается: копирование, модификация, декомпиляция, дизассемблирование Приложения; извлечение исходного кода; создание производных продуктов; коммерческое использование без письменного согласия Правообладателя.

7.4. Нарушение авторских прав влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ, в том числе компенсацию от 10 000 до 5 000 000 рублей (ст. 1301 ГК РФ) и уголовную ответственность (ст. 146 УК РФ).

8. Персональные данные

8.1. Правообладатель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

8.2. Регистрируясь в Приложении, Пользователь даёт согласие на обработку следующих данных: ФИО, номер телефона, email; данные о судне; геолокация (при включении); история заказов и платежей; технические данные (IP-адрес, модель устройства).

8.3. Подробная информация о категориях данных, целях обработки, сроках хранения и правах Пользователей — в Политике конфиденциальности.

9. Ограничение ответственности

9.1. Правообладатель не несёт ответственности за:

• качество, безопасность и соответствие Услуг марин ожиданиям Пользователя;
• действия или бездействие Поставщиков услуг;
• убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к Учётной записи по вине Пользователя;
• технические сбои, не зависящие от Правообладателя (сбои интернет-провайдера, платёжной системы);
• обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

9.2. Приложение предоставляется по принципу «как есть» (AS IS). Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу 24/7 и отсутствие ошибок.

9.3. Максимальная совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем ограничена суммой агентского вознаграждения, фактически полученного Правообладателем по соответствующему заказу. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя, предусмотренные ЗЗПП и иными императивными нормами законодательства РФ.

9.4. Правообладатель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10. Изменение условий

10.1. Правообладатель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

10.2. Новая редакция вступает в силу через 7 (семь) календарных дней после размещения на странице cifromarin.ru/terms, если иной срок не указан при публикации.

10.3. Пользователи уведомляются об изменениях через email, SMS или push-уведомления.

10.4. Продолжение использования Приложения после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

10.5. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Приложения и удалить Учётную запись.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на support@cifromarin.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

11.2. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством РФ и статьёй 17 ЗЗПП.

11.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12. Прочие условия

• Соглашение составлено на русском языке. При разночтениях с переводами приоритет у русскоязычной версии.
• Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных (сальваторная оговорка).
• Уведомления направляются по email, SMS, push и считаются доставленными через 24 часа после отправки.
• Пользователь может отказаться от рекламных рассылок в настройках. Отказ не распространяется на сервисные и транзакционные уведомления (подтверждения заказов, статусы платежей и т.п.).

13. Реквизиты Правообладателя

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации или использования функций Приложения) и действует до момента удаления Учётной записи.

14.2. Текст Соглашения постоянно доступен на странице cifromarin.ru/terms.

14.3. Используя Приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности, принимает их полностью и безоговорочно, является дееспособным лицом, достигшим 18 лет.